Primirea feedbackului negativ poate fi dificilă, dar poate oferi, de asemenea, oportunități valoroase pentru îmbunătățire și creștere. Iată câteva sfaturi pentru gestionarea feedbackului negativ de la participanții la cursul tău:
1. Nu lua feedback-ul negativ personal
A primi feedback negativ poate fi dificil. Însă, este important să te gândești la acesta ca la o evaluare a performanței tale într-un anumit domeniu sau proiect, și nu ca la o evaluare a valorii tale ca persoană. Diferența dintre persoana ta și performanța ta în anumite activități este esențială. Feedbackul negativ poate fi o oportunitate de a crește profesional, dar nu definește cine ești ca individ.
Cum faci asta – o tehnică utilă aici este practicarea auto-reflecției și conștientizării. Întreabă-te cum reacționezi la feedback și cum te afectează acesta. Învață să diferențiezi feedback-ul profesional de cel personal.
2. Ascultă cu atenție
Adesea, instinctul primar atunci când primim feedback negativ este de a ne apăra sau de a justifica comportamentul nostru. Însă, acest impuls poate bloca posibilitatea de a înțelege și învăța din feedbackul primit. În loc să reacționezi imediat, acordă-ți timp pentru a asculta și a înțelege ce încearcă să îți transmită persoana care oferă feedback-ul.
Cum faci asta – active listening – aceasta este o tehnică ce implică ascultarea activă a celuilalt, repetarea folosind cuvintele tale a ceea ce ai înțeles și verificarea dacă ai înțeles corect.
3. Cere clarificări
Uneori, feedbackul primit poate fi vag sau neclar. În astfel de situații, este de ajutor să ceri clarificări sau exemple concrete pentru a înțelege mai bine problemele sesizate. Întrebările te pot ajuta să identifici acțiunile sau comportamentele care au condus la feedbackul negativ și să le adresezi în mod specific.
Cum faci asta – folosește întrebări deschise pentru a cere mai multe detalii. Acestea sunt întrebări care nu pot fi răspunse doar cu “da” sau “nu”, ci solicită o explicație.
4. Evită reacțiile defensive
Este normal să reacționăm defensiv când primim feedback negativ. Cu toate acestea, reacțiile defensive pot înrăutăți situația și pot împiedica o discuție constructivă. În loc să răspunzi imediat, încearcă să-ți acorzi timp pentru a procesa feedback-ul și să răspunzi într-un mod calm și profesionist.
Cum faci asta – atunci când te simți defensiv, folosește tehnici de relaxare precum respirația profundă sau meditația pentru a te calma înainte de a răspunde.
5. Vezi feedback-ul negativ ca o oportunitate de îmbunătățire
În loc să vezi feedbackul negativ ca pe un eșec, încearcă să îl vezi ca pe o oportunitate de a îmbunătăți cursul tău. Fiecare comentariu negativ este o șansă de a afla unde poți face modificări pentru a îmbunătăți experiența participanților. Prin urmare, feedbackul negativ poate fi un instrument valoros pentru îmbunătățirea performanței și a eficienței.
Cum faci asta -setarea mindset-ului de creștere – acesta este un cadru de gândire care vede dificultățile și provocările, inclusiv feedback-ul negativ, ca oportunități de învățare și creștere.
6. Elaborează un plan de acțiune
După ce ai primit și înțeles feedbackul, creează un plan concret pentru a adresa problemele identificate. Acesta poate include revizuirea anumitor procese, modificarea materialelor de curs sau schimbarea metodei de formare. În orice caz, planul ar trebui să conțină măsuri specifice care să te ajute să te îmbunătățești.
Cum faci asta – SMART Goals – folosește principiul SMART (Specific, Măsurabil, Atingibil, Relevant, Timp-Bound) pentru a crea un plan de acțiune eficient.
7. Mulțumește pentru feedback
Chiar și atunci când feedback-ul este negativ, este important să arăți apreciere pentru timpul și efortul pe care persoana le-a investit în a-ți oferi feedback. Asta demonstrează că valorizezi opiniile celorlalți și ești deschis să te îmbunătățești, ceea ce este crucial pentru orice relație profesională sănătoasă.
Cum faci asta – comunicare asertivă – aceasta implică exprimarea recunoștinței pentru feedback într-un mod respectuos și direct. Aprecierea feedbackului, chiar și atunci când este negativ, poate ajuta la crearea unei atmosfere de deschidere și respect reciproc.
Comentarii recente